Politique de remboursement

Le délai de rétractation est de 14 jours dans toute l'Europe et commence généralement à courir à la réception de la marchandise, mais pas avant l'information sur le droit de rétractation (§ 356 al. 2 et 3 BGB). En cas d'absence d'information sur le droit de rétractation ou d'information erronée, le droit de rétractation expire désormais au plus tard 12 mois après l'expiration du délai de rétractation proprement dit.

Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit se déclarer expressément auprès du vendeur. Il peut utiliser à cet effet le formulaire de rétractation que le commerçant doit mettre à sa disposition.